Reviewbeleid

Wie mag reviewen

Tafelklik koppelt een review bij voorkeur aan een voltooide reservering. Indien een andere verificatiemethode wordt gebruikt, wordt dit duidelijk gemaakt.

Betekenis "geverifieerd"

Een label als "geverifieerde reservering" betekent dat Tafelklik kan vaststellen dat het account aan een echte reservering was gekoppeld. Het betekent niet dat Tafelklik iedere feitelijke uitspraak in de review inhoudelijk heeft gecontroleerd.

Toegestane kritiek

Een negatieve, lage of kritische review wordt niet verwijderd enkel omdat het Restaurant het er niet mee eens is.

Verboden reviews

Niet toegestaan zijn nepreviews, reviewhandel, impersonatie, spam, irrelevante reclame, bedreigingen, discriminatie, doxxing, ongeoorloofde bijzondere persoonsgegevens, evidente fraude en content die anderszins onrechtmatig is.

Beloning

Een Restaurant mag een algemene reviewuitnodiging sturen. Een voordeel dat specifiek afhankelijk is van een positieve review is niet toegestaan. Indien enige beloning voor een review wettelijk toegestaan is, moet de invloed daarvan transparant worden gemaakt.

Melden

Gebruikers en Restaurants kunnen een review melden met een concrete reden. Tafelklik beoordeelt de melding tegen dit beleid en toepasselijk recht.

Maatregelen en beroep

Tafelklik kan een review laten staan, bereik beperken, redigering verzoeken of verwijderen. Waar passend ontvangt de plaatser een motivering en een mogelijkheid om bezwaar te maken.

Restaurantreactie

Restaurants kunnen volgens de productfunctionaliteit reageren. Reacties vallen onder dezelfde inhoudsregels.