Betaal- en reserveringsgarantiebeleid

Servicekosten

De standaard Tafelklik-servicekosten bedragen €0,50 per gast en zijn de vergoeding voor de digitale reserveringsdienst. Een afwijkend bedrag geldt alleen wanneer dit vóór bestelling duidelijk wordt getoond.

Restaurantgarantie

Essentieel gebruikt volgens de huidige pakketpropositie een vaste reserveringsgarantie van €2,50 per gast. Vanaf Standaard kan het Restaurant een bedrag van €0 tot €5 per gast instellen. De checkout is altijd leidend voor de concrete reservering.

Verrekening

Bij aanwezigheid wordt de restaurantgarantie door het Restaurant met de eindnota verrekend.

Mollie

Mollie verwerkt de betaling. Tafelklik kan in de marketplaceflow technisch payment owner zijn en restaurantbedragen routeren. De juridische en economische toerekening van de bedragen blijft zoals omschreven in onze voorwaarden voor gasten en restaurantvoorwaarden.

Refund

Een refund wordt via dezelfde of een technisch passende betaalroute uitgevoerd. Bij routed payments kan Tafelklik een route reversal gebruiken om het restaurantdeel terug te halen. Zie ook ons annulerings- en refundbeleid.

Chargeback

Bij een chargeback onderzoekt Tafelklik de transactie en werkt waar nodig met Mollie en het Restaurant. Een chargeback verandert niet automatisch de beoordeling van de onderliggende reservering; deze wordt afzonderlijk vastgesteld.